人と人とのご縁を結ぶ仕事
人生の大切な節目のご縁を結ぶお手伝い
入社したきっかけは？
合同説明会に参加した際に国際経営に出会って、選考会に参加した時にいらっしゃった方の雰囲気の良さがきっかけです。社員の方の人柄や雰囲気で人が温かい会社なのだろうなと感じました。その社員さんの笑顔がすごく素敵で、もともと冠婚葬祭に興味があったこともあり、こういう会社で働きたいなと思ったのがきっかけです。
仕事内容を教えてください。
後返しの受注受付とリストのチェックが主な仕事内容です。また、昨年の12月から新人の教育もしています。今までにも部下はいたのですが、正式にシスターという形で教育担当になったのは初めてだったので、伝えることの難しさを感じることもあります。
仕事をする上で大事にしていることは何ですか？
チェックが主な仕事内容になるので、間違いがないように一文字一文字確実にミスを起こさないことを大事にしています。また、お電話でお客様の窓口になっているので、お客様と接する上では明るい声で元気よく話すことと、お客様のご希望に沿えるように真摯にお話を聞くことを心がけています。
仕事をする上で心がけていることは？
社員の方や、お得意先様と明るく元気に話すよう心がけています。また、お得意先様ごとでそれぞれ決まりごとがあるので、それを覚えたり臨機応変に対応するのが最初の方は大変でしたが、周りの方に質問をして教えていただくことで慣れてきました。何かわからないことや困ったことがあった時は、周りの方に相談したり、同僚や上司の方に相談に乗ってもらいます。また、失敗した時には、同じ失敗を繰り返さないように気を付けています。
やりがいを感じるのはどういう時ですか？
現在、新潟県と山形県を担当しているのですが、そのお得意先様に指名で用件をいただいたり、電話で「いつもありがとう」と言っていただいた時にやりがいを感じます。お客様から名前を覚えていただけた時や、お客様からの感謝の言葉で頑張ることができます。
これまでで印象に残っているエピソードはありますか？
担当して2年目になる、電話でしかやり取りをしたことがないお客様がいらっしゃったのですが、新潟出張に行かせていただいた際に初めてお会いできたのが印象に残っています。今まで電話でのやり取りで、直接お会いしてお話しする機会がなかったので、お会いできた時は感動しました。
社内の雰囲気はどうですか？
雰囲気はすごく明るいです。優しい人が多く、同じ部署の同僚と休日に遊びに行くくらい仲が良いです。パートの方もお母さんみたいな感じで、皆さんあたたかいです。入社前にも感じていましたが、やっぱり人がいいと思います。また、福岡支店、東京支店、仙台営業所、2階の管理部の方とよく話しているのですが、他の地域の方々と話すとその地域の風習を教えてもらえて楽しいです。
井筒さんが思う国際経営の仕事はどんな仕事ですか？
一言で表すなら、「人と人とのご縁を結ぶ仕事」だと思います。人生の大切な節目にご縁を結ぶお手伝いができる、やりがいのある仕事だと思います。
その中でもアンドコム事業部は、後返し(※1)に特化した部署として他の拠点のお手伝いをしています。後返しに関する質問ならアンドコムにしていただければ力になれると思います。
(※1)後返し：お葬儀が終わり49日を過ぎた後の返礼のお品
今後の目標を教えてください！
自分の担当する仕事はできるようになったので、視野を広げて新しいことにも挑戦していきたいです。そして、新人の方やお得意先様からも信頼されるような人になりたいです。
